Expédition & Livraison

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez CamilleCO, nous accordons une grande importance à la préparation et à la livraison de vos commandes. Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat simple, agréable et transparente.

Vous trouverez ci-dessous toutes les informations concernant le traitement, l'expédition et le suivi de vos commandes.

Délais de traitement et de livraison

Chaque commande est préparée avec soin avant son expédition.

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.

Délai de livraison standard estimé : 6 à 8 jours ouvrés après expédition.

Le délai total estimé est donc de 7 à 10 jours ouvrés, à compter de la confirmation de votre commande.

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les délais de livraison applicables à votre commande sont indiqués avant sa validation. Vos droits légaux en cas de retard de livraison restent pleinement applicables.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Grâce à ce service, vous pourrez consulter les différentes étapes de livraison et rester informé(e) de l'avancement de votre commande.

Le suivi peut nécessiter un certain délai avant d'afficher les premières informations communiquées par le transporteur.

Origine des expéditions

Afin de vous proposer une sélection variée de produits, certaines commandes sont expédiées directement depuis nos centres logistiques partenaires situés en Asie.

Les délais peuvent occasionnellement être influencés par des facteurs extérieurs, notamment :

• Les conditions de transport international

• Les formalités douanières

• Les périodes de forte activité

• Les événements exceptionnels affectant les services de livraison

Nous faisons notre possible pour assurer une livraison dans les délais annoncés.

Les éventuels frais supplémentaires applicables à une commande doivent être communiqués avant sa validation.

Retards de livraison

Malgré le soin apporté à la préparation des commandes, des retards peuvent exceptionnellement survenir.

Si votre commande n'arrive pas dans le délai annoncé, nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse suivante :

info@camillecoparis.fr

Nous examinerons votre situation et vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

En cas de retard, vous conservez l'ensemble des droits prévus par la législation applicable, notamment concernant la livraison, l'annulation éventuelle de la commande et le remboursement.

Adresse de livraison

Lors de votre commande, veillez à renseigner une adresse de livraison complète et exacte.

Si vous constatez une erreur après avoir validé votre commande, contactez-nous dès que possible.

Nous ferons notre possible pour transmettre votre demande de modification avant l'expédition, sans pouvoir garantir qu'une modification sera encore possible une fois le colis pris en charge.

Service client

Une question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison ?

Notre service client est à votre disposition pour vous accompagner.

E-mail : info@camillecoparis.fr

Nous nous efforçons de répondre aux messages dans les meilleurs délais pendant nos horaires d'ouverture.

Horaires du service client

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00

Samedi : 10h00 – 17h00

Dimanche : 11h00 – 16h00

Horaires indiqués selon l'heure de Paris.

Chez CamilleCO, votre satisfaction reste notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons une agréable expérience d'achat.