Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

1. Introduction

CamilleCO exploite cette boutique en ligne et son site internet, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (ci-après les « Services »).

Notre boutique est hébergée par Shopify, une plateforme de commerce électronique qui nous permet de vous proposer une expérience d'achat en ligne.

La présente politique de confidentialité explique comment vos données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et partagées lorsque vous consultez notre site, effectuez un achat, utilisez nos Services ou communiquez avec nous.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos informations personnelles et nous nous engageons à les traiter conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

En cas de contradiction entre nos conditions générales et la présente politique concernant le traitement des données personnelles, les dispositions de cette politique prévalent pour les questions relatives à la confidentialité.

Nous vous invitons à prendre connaissance de cette politique afin de comprendre comment vos données sont traitées et quels sont vos droits.

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles désignent toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons être amenés à collecter les catégories d'informations suivantes :

Informations personnelles et coordonnées

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Adresse de facturation

  • Adresse de livraison

Informations relatives aux commandes et aux paiements

  • Produits commandés

  • Montant des achats

  • Historique des commandes

  • Mode de paiement utilisé

  • Statut et confirmation des paiements

  • Informations relatives aux retours ou remboursements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement sécurisés. CamilleCO n'a pas nécessairement accès à l'intégralité des informations de votre carte bancaire.

Informations relatives au compte client

Lorsque cette fonctionnalité est proposée :

  • Identifiants de compte

  • Informations de profil

  • Préférences personnelles

  • Paramètres du compte

Informations techniques

  • Adresse IP

  • Type d'appareil utilisé

  • Navigateur internet

  • Système d'exploitation

  • Données de navigation

  • Cookies et technologies similaires

Communications avec notre service client

Nous pouvons conserver les informations transmises lorsque vous nous contactez, notamment par e-mail ou par un formulaire de contact.

Nous limitons la collecte des données aux informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Origine des données personnelles

Nous pouvons obtenir vos données personnelles de différentes manières :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous passez commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client.

  • Automatiquement : lorsque vous naviguez sur notre site, notamment à l'aide de cookies et de technologies similaires.

  • Auprès de prestataires : lorsque des prestataires de paiement, de livraison ou d'hébergement interviennent dans le fonctionnement de notre boutique.

  • Auprès de partenaires : lorsque cela est nécessaire et autorisé par la réglementation applicable.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Gestion des commandes

Nous traitons les informations nécessaires pour :

  • Enregistrer et confirmer vos commandes

  • Traiter les paiements

  • Organiser l'expédition et la livraison

  • Vous communiquer les informations de suivi

  • Gérer les retours et remboursements

  • Répondre aux demandes concernant vos achats

Ces traitements reposent principalement sur l'exécution du contrat conclu lors de votre commande.

Service client

Nous utilisons vos coordonnées et les informations relatives à vos demandes afin de répondre à vos questions, résoudre les éventuels problèmes et assurer le suivi de notre relation commerciale.

Ces traitements peuvent reposer sur l'exécution du contrat ou sur notre intérêt légitime à assurer un service client de qualité, selon la nature de la demande.

Communications commerciales

Lorsque la réglementation l'autorise, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer de nos nouveautés, offres promotionnelles ou actualités.

Lorsque votre consentement est requis, ces communications ne sont envoyées qu'après l'avoir obtenu.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails promotionnels ou en nous contactant directement.

Amélioration de notre boutique

Nous pouvons analyser l'utilisation de notre site afin d'améliorer son fonctionnement, la navigation, les performances et l'expérience utilisateur.

Selon la nature des outils utilisés, ces traitements peuvent reposer sur notre intérêt légitime ou sur votre consentement.

Sécurité et prévention des fraudes

Certaines données peuvent être utilisées pour :

  • Sécuriser les transactions

  • Détecter les activités suspectes

  • Prévenir les tentatives de fraude

  • Protéger notre site et nos utilisateurs

Ces traitements reposent notamment sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de nos Services ou sur nos obligations légales.

Respect des obligations légales

Nous pouvons être amenés à conserver ou communiquer certaines informations afin de respecter nos obligations fiscales, comptables et réglementaires ou de répondre à une demande légalement fondée.

5. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour assurer son fonctionnement et améliorer votre expérience de navigation.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

  • Le fonctionnement du panier d'achat

  • La mémorisation de certaines préférences

  • La sécurisation des connexions

  • La mesure de l'audience

  • L'analyse des performances du site

  • La personnalisation des communications publicitaires, lorsque cette fonctionnalité est utilisée

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable, dans les conditions prévues par la réglementation.

Les cookies et traceurs non essentiels soumis à consentement ne sont utilisés qu'après avoir obtenu votre accord.

Lorsque des outils de gestion des préférences sont disponibles, vous pouvez modifier vos choix à tout moment.

Vous pouvez également gérer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Partage des données personnelles

Pour assurer le fonctionnement de notre boutique, nous pouvons communiquer certaines informations à des prestataires intervenant dans la fourniture de nos Services.

Ces prestataires peuvent notamment comprendre :

  • Shopify : hébergement et fonctionnement de notre boutique.

  • Prestataires de paiement : traitement sécurisé des transactions.

  • Transporteurs et partenaires logistiques : préparation, expédition et livraison des commandes.

  • Prestataires informatiques : maintenance, sécurité et fonctionnement des outils techniques.

  • Prestataires de communication et de marketing : gestion des communications commerciales, lorsque ces services sont utilisés.

  • Autorités compétentes : uniquement lorsque la loi l'exige ou l'autorise.

Les informations communiquées sont limitées à celles nécessaires à l'exécution des prestations concernées.

Lorsque des prestataires traitent des données pour notre compte, nous veillons à ce que leur intervention soit encadrée conformément à la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas directement vos données personnelles en tant que fichiers de coordonnées commerciales.

Certaines technologies publicitaires, lorsqu'elles sont activées, peuvent toutefois impliquer la communication de données à des partenaires. Leur utilisation est soumise aux exigences applicables, notamment en matière de consentement.

7. Notre relation avec Shopify

CamilleCO utilise Shopify pour héberger et exploiter sa boutique en ligne.

Dans ce cadre, Shopify peut collecter et traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement de la plateforme, à la gestion des transactions et à la fourniture de ses services.

Certaines informations peuvent être traitées sur des serveurs situés dans différents pays.

Shopify peut également proposer des fonctionnalités permettant d'améliorer l'expérience d'achat et de personnaliser certains services.

Selon les fonctionnalités concernées, Shopify peut agir en qualité de sous-traitant ou de responsable de traitement distinct.

Pour en savoir davantage sur les pratiques de Shopify concernant les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

8. Sites internet et services tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites internet, services ou plateformes appartenant à des tiers.

Ces sites disposent de leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

CamilleCO ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces plateformes indépendantes.

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de communiquer des informations personnelles.

9. Protection des données des mineurs

Notre boutique n'est pas spécifiquement destinée aux enfants.

Nous ne cherchons pas à collecter volontairement des données personnelles auprès de mineurs sans respecter les conditions applicables.

Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions la situation et prenions les mesures nécessaires.

10. Sécurité des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations personnelles confiées à notre boutique.

Nous nous appuyons notamment sur les dispositifs de sécurité proposés par Shopify et sur les mesures de protection adaptées aux services utilisés.

Ces mesures visent à réduire les risques d'accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation des données personnelles.

Toutefois, aucun système informatique ni aucune transmission de données sur internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre d'informations sensibles par des moyens de communication non sécurisés.

11. Conservation des données personnelles

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Les durées de conservation dépendent notamment :

  • De la nature des informations

  • De la gestion de vos commandes

  • Des obligations comptables et fiscales applicables

  • Des besoins du service client

  • Des délais légaux de prescription

  • De la nécessité éventuelle de gérer un litige

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou anonymisées selon les procédures applicables.

12. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Droit d'accès

Vous pouvez demander à savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de celles-ci.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de certaines données personnelles, sous réserve des obligations légales qui peuvent imposer leur conservation.

Droit à la limitation du traitement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la limitation de l'utilisation de vos données personnelles.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment à leur utilisation à des fins de prospection commerciale.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont remplies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Ce retrait n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant celui-ci.

Droits relatifs aux décisions automatisées

Vous bénéficiez également des protections prévues par la réglementation concernant certaines décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

info@camillecoparis.fr

Afin de protéger vos informations, nous pouvons demander des éléments complémentaires lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

13. Réclamations

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, nous vous invitons à nous contacter :

info@camillecoparis.fr

Nous examinerons votre demande avec attention.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour les personnes résidant en France, il s'agit notamment de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Site internet : https://www.cnil.fr

14. Transferts internationaux de données

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et de l'utilisation de prestataires techniques, certaines données personnelles peuvent être transférées ou traitées en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, ils doivent être encadrés par les garanties appropriées prévues par la réglementation.

Ces garanties peuvent notamment comprendre une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou d'autres mécanismes reconnus par le RGPD.

Nous veillons à ce que les transferts de données effectués sous notre responsabilité respectent les obligations applicables.

15. Modifications de la politique de confidentialité

CamilleCO se réserve la possibilité de modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de ses Services, de ses pratiques ou de la réglementation.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance de sa version la plus récente.

16. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter par e-mail.

Nom commercial : CamilleCO

Adresse e-mail : info@camillecoparis.fr

Site internet : https://camillecoparis.fr

Responsable du traitement : [Nom légal de l'entreprise ou de l'entrepreneur exploitant CamilleCO]

Adresse professionnelle : [Adresse professionnelle complète à renseigner]

Pays d'établissement : [Pays à renseigner]

Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l'exploitation de CamilleCO.